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2024年3月19日，平安健康医疗科技有限公司(股票简称“平安好医生”，1833.HK,以下简称“平安健康”或“公司”)公布2023年年度业绩报告。凭借丰富的保险及金融客户端、企业端等医疗健康服务的支付方资源、广泛的服务供应商网络、完善的服务标准体系、强大的平安生态资源等核心竞争优势，平安健康深化落地管理式医疗战略，深耕“家庭医生”“养老管家”两大核心枢纽建设。报告期内，公司全年营收录得46.7亿元，净亏损同比大幅收窄47.6%至3.3亿元。其中，战略业务强势增长，保险及金融客户端的医健养服务收入22.0亿元，同比增长14.8%，企业端的企业员工健康管理服务收入10.8亿元，同比增长81.2%，业务结构实现持续优化，推动公司毛利率同比上升5.4个百分点至32.3%，盈利有望加速实现。

平安特色的管理式医疗模式下，金融端与企业端、个人端为3大主要支付方。作为平安集团医疗养老生态圈旗舰，平安健康为集团旗下寿险、产险、健康险、银行等综合金融业务的用户提供线上线下一站式、7*24小时、主动式医疗健康管理服务。根据不同金融业务的用户画像和医疗健康需求，通过"产品融合"、"权益采购"、"增值服务"等业务模式，助力金融端客户获客、黏客和用户二次转化。过去一年的付费人数增至约2630万，同比增长6.7%，单客价值(ARPU)同比增速7.5%。其中，联合平安人寿持续打造的"臻享RUN"服务体系在期内进一步升级，在特色体检、在线问诊、预约挂号及陪诊、控糖管理、重疾专案管理等服务基础上，以平安家医作为用户服务和运营的枢纽，打造“省心、省时、又省钱”的一站式医疗健康服务体验，用户使用率及满意度不断提升。据平安集团三季报披露数据显示，使用了平安集团医疗养老生态圈服务的集团个人客户，其客均合同数、客均AUM分别为其他个人客户的1.6倍、3.4倍。

企业健康管理赛道是公司战略2.0深化的重要战略布局。平安健康通过帮助企业改善员工健康状况，提高员工工作效率，助力打造幸福职场。过去12个月内企业端服务付费用户数超510万人，同比增75%，累计服务企业客户1508家，较去年同期增长530家，单客价值(ARPU)同比增长3.6%。公司持续夯实"易企健康"企业健管产品体系建设，通过深入研究和挖掘员工健康管理需求，建立更具竞争优势的差异化产品服务矩阵。以华润雪花啤酒合作为例，由于该公司员工人数多、工作地域分布广，且涉及川藏等偏远地区，每年的员工体检工作是一项庞大的工程。平安健康为其提供覆盖全国的强大医疗服务资源，满足不同地区的个性化需求。未来，公司资源投入将进一步聚焦管理式医疗模式下的战略业务发展，持续提升资源配置及使用效率。

家庭医生是公司中长期发展战略的核心枢纽之一。2023年度，家庭医生会员覆盖近1300万人，家医服务人均使用频次3.7次，较2022年提升0.8次，用户问诊五星好评率超98%。期内，平安健康推出"平安家医"王牌医健服务品牌，通过一个家庭医生入口，整合家医、专医、名医、就医等服务资源，高效链接"到线到家到店"丰富服务网络，可实现"小病极速诊、慢病规范管、大病精准转"，为用户提供优质便捷的端到端就医体验。

截至报告期末，公司已建立了覆盖29个科室的约5万名内外部医生团队，累计合作近2,500位名医专家，满足用户全场景、多层次的医疗健康服务需求。同时，公司围绕8大专科建立了23个专病中心，打造专科专病标准化诊前、诊中、诊后解决方案。以慢病管理服务为例，公司推出控糖、控压、减重三大慢病尖刀服务，通过为用户建立个人健康档案，提供个性化解决方案，以及全流程监测及管理指导，帮助用户有效提升健康水平。

此外，公司十分重视人工智能技术在医疗健康领域的持续升级和深化应用。公司的"人工智能+医疗"现已覆盖约3.6万种疾病、42万疾病术语以及涵盖全球顶级3000万文献2万临床指南，保持日更新1万条医学知识，并已辅助医生在全服务流程的应用。截至目前，公司问诊与咨询服务近4.8亿人，累计咨询量已超过14.2亿次，极速问诊30秒内接诊率达92.9%，患者好评率高达99.2%。未来，在我国大力发展新质生产力的背景下，平安特色的"人工智能+医疗"将持续全方位助力服务能效与用户体验改善，护航公司高质量与可持续发展。

随着我国老龄化进程的加速，如何让老有所养，老有所医成为关乎社会稳定和发展的重要议题。当下，发展养老金融、养老服务已上升至国家战略的高度。近年来，平安健康深刻洞察市场需求，协同平安寿险聚焦"医食住行财康养乐护安"十大场景和"1套监督体系"，为长者提供一站式、高品质居家养老解决方案，通过智能管家、生活管家、医生管家"三位一体"管家实现7*24小时服务。此外，公司还融合北大医疗康复服务标准，联合40多家康复护理服务商及行业内专家，打造居家养老"护联体"，建立严格的服务标准和服务监督体系，持续优化"专业有温度"的用户体验。

天水市文化和旅游局3月18日答复称，近期，天水麻辣烫相关视频在社交媒体上受到广泛关注，吸引了大量外地游客的目光。为充分利用天水麻辣烫的媒体热度，该局抢抓机遇，实地走访调研，联合多部门召开研讨会，拟制宣传营销方案，力图打造“文旅+天水麻辣烫”品牌，使其成为城市新名片；吸引更多游客来天水，在品尝麻辣烫的同时，感受天水的文化旅游，提升城市旅游吸引力，进一步促进餐饮、旅游等相关产业的融合发展。

天水市文旅局介绍，该局以局网站作为宣传主阵地，开展了大量线上宣传工作。发布多期天水麻辣烫专题报道、“千山万水 就爱天水”2024年“龙城味道”天水春季美食品鉴系列、“游龙城天水 吃天水麻辣烫”旅游系列攻略、天水不光有麻辣烫，还有美不胜收的风景等多个系列专题报道。伏羲庙大景区、南山景区、玉泉景区、李广陵园、大象山景区等多个景区开展送门票、送特产活动，打造宣传热点，鼓励外地游客来天水市观光旅游，品尝美味麻辣烫。近期，文旅局将联合商务局、招商局举办麻辣烫美食文化节，吸引游客参与体验，植入文旅元素。将麻辣烫的“流量”扩展至天水的美食文化、历史文化、休闲旅游等方面。形成天水麻辣烫+的模式，赋予其更多的附加值和吸引力。让更多的人了解天水，让更多的人知道天水不仅仅有麻辣烫，还有很多其他传统美食和风景名胜，以及深厚的历史文化。

稍早前的3月16日下午，天水市委书记冯文戈主持召开“天水麻辣烫”服务保障工作推进会议。“天水麻辣烫火爆出圈，既是扩大城市知名度的难得机遇，更是考验服务水平和保障能力的实践实战。”会议指出，全市上下要把握机遇、乘势而上、全员行动，拿出十足诚意，下足精细功夫，周密安排、精心准备，全力做好各项服务保障工作，努力实现“一碗麻辣烫推动天水大发展”。

同在16日，天水市麦积区委副书记、区长赵虎生主持召开“天水麻辣烫”麦积区服务保障工作调度推进会议。会议强调，各有关方面要牢固树立一盘棋思想，强化协调联动，密切协作配合，聚焦关键环节，下足精细功夫，周密安排、精心部署、系统推进，全力以赴、无微不至做好各项服务保障工作，最大限度将“流量”变为“留量”，努力完成“一碗麻辣烫推动天水大发展”要求。要抢抓天水麻辣烫火爆出圈机遇，精准发力、精心策划、持续跟进，线上线下多层次、多形式宣传推介文旅资源、农特产品、特色美食等，精心打造特色产品，丰富旅游业态，切实让“网红”成为“常红”，化“头回客”为“回头客”等。

前述博主发布的截图显示，有学生称，该校高三学生邹某从高二开始，在女厕所瓷砖缝里安装摄像头偷拍，并将视频传到黄色网站等；学校对此事的处理方式让学生不满。另一张截图显示，有学生提出，要求学校配合公安部门介入处理；要求该男生删除所有偷拍内容，并没收其作案工具；要求该男生公开向年级所有女生道歉，并按学校规定对该男生进行处分。

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