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杭州日报讯 昨天是春节长假的第5天,虽然杭州阴雨蒙蒙,但还是挡不住游客的热情。据统计,昨日西湖景区共接待客流量60.63万人次,其中:收费公园客流量15.02万人次,位列客流量前三的分别是:灵隐飞来峰、三潭印月、岳王庙。
作为西湖景区内人气最旺的收费景点,每年节假日,灵隐飞来峰景区都会吸引大量的游客前来祈福游玩。为了给大家营造一个安全、文明、有序、整洁的游览环境,景区灵隐管理处多措并举。
景区特别设立了飞来峰景区现场指挥部,对春节期间的人流和面上管理进行统筹、研判和指挥。同时,与公交开展实时联动,优化进入景区的客流动势,守护景区安全底线。另外,在党群服务驿站、“咫尺西天”照壁、飞来峰主通道等点位,还增加了工作人员和志愿者,并在景区重要客流聚集节点增加了10余块电子屏幕,便于游客第一时间了解景区相关信息,并为游客提供各类旅游咨询和现场引导。
对于灵隐景区售票、检票口的工作人员来说,春节的工作量增加了不止一倍。据统计,截至昨日17点,灵隐景区当天接待客流量约6万人次。
“除了不同的门票种类,还有不同类型的优惠票、免票证件,为此,我们在节前做了统一的培训,提高检票效率。”工作人员章群黎告诉记者,作为游客与景区之间的第一道链接,售票员、检票员不仅要承担门票方面相关工作,还常常要负责为游客解答各种疑问。“一般大家询问最多的是游览路线,还有来问路、找东西求助的。”因此,门票工作者更像是一个集引导、售票、检票、安保等工种于一身的综合性工种,需要熟悉景区内的所有情况。
“对我们来说,春节上班早已经习惯了,只希望游客一进景区就能感受到灵隐景区的热情。”章群黎说,每天上岗前,大家都把自己调整到最积极、最乐观的工作状态,把真诚的笑容带给游客。
今天是正月初五,预计灵隐景区又将迎来一波客流高峰。目前景区已在“咫尺西天”照壁左右两侧,增设“回”字形铁马;在检票口处,更新检票闸机核心硬件,减少排队时间,让进入景区的人流更有序顺畅。
目前,灵隐景区内还推出了第二届“飞来寻春”导赏活动。通过梅花主题园林小品、梅花精品盆栽等形式,向市民游客展现景区的美好。
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李光辉 摄(贵州图片库发)
12月11日,在毕节市百里杜鹃管理区鹏程街道汇境花卉科技园里,年宵花卉销售进入“备战期”,工人正忙着进行管护,为即将到来的市场旺季备足货品。
贵州日报天眼新闻记者 李光辉
编辑 胡桅可
二审 杨韬
三审 周文君
开云体验app官网入口本文转自:人民日报
武卫政
《人民日报》(
2025年01月13日
第 05 版)
大浪淘沙,只有踏实努力、久久为功,聚焦提升品质和服务,才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟
门窗刷着豆绿色油漆,玻璃擦得透亮,货柜上方挂着“做好服务供应欢度新春佳节”;柜台是一溜长条木桌,摆着黄豆、豌豆、酱料和刚轧出来的面条,后面柜子里放着油盐酱醋和几种挂面,地上码着一袋袋米面;时不时有顾客进来,员工面带微笑,有条不紊地取货、称重、结算……
天津红桥区清源楼社区,一家开了40多年的老粮店令人眼前一亮。近年来,店铺成为远近闻名的“网红”。或是买东西,或是看看老装饰、老物件,不少顾客慕名前来打卡。
虽是老粮店,生意挺红火。经营秘诀是什么?
做足好服务。上世纪80年代初,这家粮店门可罗雀,赵春凤受命担任负责人,带着大伙儿一起努力,生意逐渐好起来。到了90年代,赵春凤把粮店承包下来,根据顾客需求,增加商品种类,保障商品质量,经常送货上门。无论是常来店里的老顾客,还是远道而来的新客人,她都会和店里的伙伴们一起,提供贴心服务,售卖精挑细选、质量过硬的商品,尽到一个老“粮油人”的职责。如此坚持下来,粮店赢得了周边居民的认可。
顺应新潮流。老粮店要传承下去,就得注入新鲜血液。如今,赵春凤让年轻人挑大梁,支持他们提出新想法,想好了就大胆尝试。经营时间从半天延长到全天,添置新的送货汽车,扩展商品品类,新增平价超市,打算恢复曾经中断销售的烙饼、饺子皮等产品;建起多个顾客微信群,开通短视频平台账号……店里年轻人主动求变、群策群力,千方百计加强营销,正努力变“流量”为“留量”,让“网红”成“长红”。
以小见大,老粮店的发展变迁,印证着守正创新的道理。
走正道才能行稳致远。做买卖必须诚信经营、坚持顾客至上,用商品品质和细致服务吸引顾客、留住顾客。时代快速发展,诱惑接连不断,老粮店的员工们始终认准一个理儿:无论外界环境怎么变,服务不能变、信誉不能变、口碑不能变,该坚守的一定要坚守。
同时他们也明白,善创新才能把握机遇。要想满足日益多样的需求、服务更大范围的群众,必须主动求变、积极创新,与时俱进提供更多便利手段,以人为本改进服务细节。
我们的生活中,活跃着许许多多像老粮店这样的个体工商户。广大个体工商户为周边群众的衣食住行提供丰富且方便的商品和服务,在稳增长、促就业、惠民生等方面发挥着不可或缺的作用。大浪淘沙,只有踏实努力、久久为功,聚焦提升品质和服务,才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。
不断优化营商环境和消费环境,既需要政策支持、依法监管、社会监督合力推动,也呼唤个体工商户自立自强、守正创新。全社会形成促进个体工商户持续健康发展的良好氛围,着力培育更多小而美的各类店铺、专而精的特色品牌,就能为大力提振消费、扩大国内需求、推动经济持续回升向好提供更有力支撑。
(作者为本报天津分社记者)