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平凡中彰显伟大，行动中践行信念。单杏花是中国铁道科学研究院集团有限公司首席研究员、中国铁路12306科创中心副主任，她将爱国之情、报国之志融入服务旅客美好出行的生动实践，精心描绘“人享其行”的幸福底色，书写推动铁路客运服务提质升级、勇当服务和支撑中国式现代化“火车头”的至诚大爱。

在浩瀚的历史长河中，总有一些人，以梦为马，以奋斗为翼，引领着时代的潮流，书写着不凡的篇章。单杏花，中国铁道科学研究院集团有限公司首席研究员、中国铁路12306科创中心副主任，正是这样一位追梦者。她带领团队从零开始，用智慧和汗水，打造了一个全球领先的超大型实时票务系统，让亿万旅客的出行更加便捷美好。

梦想启航，以科技创新引领出行变革。“让出行购票不再困扰每一位旅客，是铁路科技工作者必须啃下的‘硬骨头’。”这是单杏花对梦想的执着追求。从1996年参与中国铁路客票系统研发项目开始，她便踏上了这条充满挑战的道路。28年来，她带领团队攻坚克难，不断创新，从最初的纸质车票到如今的电子客票，从人工售票到全国联网售票，再到如今的智能化服务，每一次变革都凝聚着她和团队的辛勤汗水。2020年6月20日，中国铁路客票票制完成由纸质客票向电子客票的蝶变，1667盏绿灯全部点亮，标志着这一历史性的跨越。这背后，是单杏花和团队无数次试错、无数次优化的结果。他们不仅攻克了技术难题，更用科技创新引领了出行方式的变革，让旅客的出行体验更加美好。

初心如磐，以人民为中心温暖人心。“满足人民对美好旅行生活的向往，是我们的永恒追求。”单杏花始终将人民的需求放在首位，用实际行动践行着这一初心。针对旅客反映的热点问题，她带领团队不断优化系统，推出了一系列便民措施。比如，学生火车票优惠资质在线核验，让学生旅客不再为线下核验而奔波；务工团体票功能的上线，让农民工兄弟能够顺利返乡过年；适老化及无障碍版本的推出，让老年旅客也能享受到便捷的服务。这些看似微不足道的改变，却实实在在地温暖了人心，拉近了铁路与旅客之间的距离。单杏花和她的团队用实际行动诠释了“人民铁路为人民”的深刻内涵，让流动的中国更加暖意融融。

薪火相传，以奋斗精神照亮未来之路。“我的根在铁路，12306就是我的家。”单杏花对铁路事业的热爱和执着，不仅体现在她个人的奋斗历程中，更体现在她对团队的传承和培养上。她深知，一个人的力量是有限的，只有团队的力量才是无穷的。因此，她始终注重团队的建设和人才的培养，通过实施青年种子计划、建立导师负责制的“传帮带”制度等方式，为团队注入了源源不断的活力。在她的带领下，12306客票团队从最初的四五十人发展到如今的700余人，涌现出了一批批优秀的青年人才。他们接过历史的接力棒，继续在铁路客票技术创新领域奋斗拼搏，为实现交通强国的梦想贡献力量。

单杏花的故事，是新时代奋斗者的缩影。她以梦为马，驰骋在铁路新时代的大道上，用科技的力量点亮了亿万旅客的出行之路。她的故事告诉我们，只要心中有梦、脚下有路，就一定能够创造出属于自己的辉煌篇章。让我们以单杏花为榜样，勇担时代使命，砥砺前行，共同书写中华民族伟大复兴的壮丽诗篇！（漫画：唐思贤、文：肖武琴）