顾客在入住民宿后,认为客房设施及服务与收费不匹配,在大众点评平台上进行了打分评价,商家多次联系要求修改,并在评论区与顾客展开争论,顾客无奈诉至法院,要求民宿赔礼道歉并赔偿损失……湖南高院微信公众号3月21日分享了一起由长沙市开福区人民法院审理的涉及“消费者行使监督权进行评论”的案例,它入选了“全国消费维权十大典型司法案例”。
其次,民宿公司是否侵害杨女士名誉权。行为人的行为是否构成侵犯名誉权,需要判断行为人是否存在侵犯名誉权的行为以及该侵权行为是否影响被侵权人的社会评价。本案中,杨女士在大众点评网等网站评论的相关内容中并无侮辱性言辞,系杨女士作为消费者对提供的服务进行消费后给出的相应评价。但民宿公司在大众点评网等网站对杨女士的回复具体指向的是作为消费者的杨女士本人,且回复的内容包括对杨女士大量的否定性评价且涉及杨女士的品德、信誉等,故应当认定两被告的行为侵犯了杨女士的名誉权。
最后,杨女士作为消费者,对修改经营者评价及多平台发布与经营者的纠纷、争议是否构成对民宿公司名誉的侵权。本案中,杨女士在评论中表达的是对民宿公司提供服务质量的不满,内容均是对民宿公司提供服务的评价。虽多为批评性用词,但并无诽谤、诋毁等言语,而更多的是从服务的内容、性价比等角度评价,消费者向公众披露与经营者的纠纷或者说利用自己本身的影响力去披露争议事件以实现自己的维权目的不应该认定为侵权行为,因此,在本案中,原告杨女士通过各大网络平台发布所诉的言论不应当认定为侵权行为。
周振坤是新疆思普瑞商贸有限公司的负责人。大学毕业后来到新疆。在姐姐的公司接触到了外贸生意产生了兴趣就进这个行业。经过几年的努力,周振坤的公司逐渐发展壮大,成为了一家具有一定规模和实力的外贸企业。他不仅在中亚建立了稳定的客户群体,还与客户成为了非常好的朋友,同时也见证了中国与中亚国家友好。随着新疆自由贸易试验区的成立,让他对未来有了更好的期待。
今年,国铁南宁局积极与越南铁路总公司、海关部门对接,优化班列运行时效和作业流程,将南宁南站至安员站全程运输时间稳定在16小时左右,实现当日开车、当日清关、当日到达,有效压缩物流成本,实现降本提质。同时成立中越班列营销小组,持续优化货物办理流程,实现线下“一窗办理”,对中越跨境货物实行优先受理、优先提箱、优先起票,提升客户运输体验。
为进一步搭建铁路集聚通道,国铁南宁局充分发挥南宁国际铁路港物流枢纽优势,着力构建联通区内外运行网络,实现南宁至桂林间“次晨达”快捷班列与中越快通班列无缝衔接运输,助力桂林、柳州等地饮料、啤酒、汽配等广西产品销往越南,扩大区内各地市与东盟国家经贸往来。此外,详细梳理分析中越铁路货源,开拓板材、铁塔架等新货源,并推动整车饮料、化工品等适箱货源转集装箱发运,提升跨境货物运输便利性,吸引更多货物在南宁发运,助推南宁打造面向东盟的货物集散中心。
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